| 70% | 17% | 13% |
Вполне достойная а/компания. Не считая, некоторых мелочей, которые для кого-то могут обернуться вполне конкретнымми трудностями ( к примеру потеря багажа: Даже в Питере мало приятного пилить за ним в порт, а уж где-то на курорте, вообще не представляю :(()
В период ноября-декабря пришлось летать около 9 раз, и почти все время С7. В принципе. все удовлетворило не считая, как уже сказал, некоторыз мелочей: таких как потерябагажа в Питере (сама потеря произошла в ДМД, но сразу же дослали след-м рейсом - покрайней мере так сказали пред-ли Пульково), конфетков не давали, и конечно же задержки - хотя почти все произошли по метео условиям.
В общем и целом - твердая четверка, скорее даже с плюсом!
P/S/ Пятерку пока рано ставить, дабы не расслаблялись, ведь пока есть к чему стремиться и в чем совершенствоваться - в первую очередь состояние самолетов (особеннно на норильском направлении)!
Авиакомпания отличная. Минусов - 2.
1- електронный билет по американской или английской карточке не купишь. И в этих странах нет офисов продаж.
2- Когда уже хоть кто то будет летать в Ставрополь кроме KMV у которой билеты по ценам космических полётов и никаких гарантий вылета. А что такое електронный билет не знает вообще никто.
Электронный былет наодится в системе бронирования, пассажиру выдаётся только маршрутная квитанция, в которой содежится информация лично для пассажира (время вылета, рейс и т.д.), на регистрации эта маршрутная квитанция даже и не нужна.
День добрый,
Странно, вроде бы солидная компания, а карамель перед взлетом и пасадкой давать перестали, мелочь, но заопминается.
И еще Ваша авиакомпания - одна из немногих, что тем более не приятно, в случае потери багажа клиента, не осуществляет доставку найденых чемоданов до клиента, а предлагает самим ехатьв аэропорт. Когда это в нутри одного города, еще терпимо. А представьте - прилететь на 4 дня на море (аэропорт Краснодар, за 150 км. от места на побережье через перевал, это часа 2-2,5 на машине или такси), твой багаж сначала потеряли, на след.день - нашли. Представитель С7 в Краснодаре (Олег Иванович) - телефон игнорирует полностью. Дозвонились в Московский офис, там предложили - поезжайте за ним в Краснодар сами, нам потом чек на расходы в претензионный отдел.
Убирая в сторону моральный аспект - потратить 6 часов на поездку море-Краснодар-море (считайте из 4 дней, один пропал), возникает вопрос - какой чек с таксиста взять можно? Или платить 6 тысяч (3 туда, 3 обратно) за свой счет? Короче, несчастный маленький отпуск был проведен без единой "шмотки" и при полном отсутствии личных вещей. Спасибо Вашей авиакомпании.
А я летаю этой компанией регулярно. Слава Богу она летает везде куда мне надо. Проколы конечно у них бывают. Буквально недавно в Питере их представитель на регистрации предлагала мне доплатить и лететь бизнесом. По -моему это запрещено. Я постоянно летаю между Москвой и Питером и мне уже порядком надоел вечный сендвич с курицой и огурцом. Это конечно все правильно ,что самолет не ресторан ,тем более на таком коротком маршруте. Но все таки разнообразное питание это большой плюс как элемент сервиса. Еще на мой взгляд у них очень много молодежи которой пока не хватает опыта (я имею ввиду бортпроводников). Но это вопрос времени. В любом случае стремление стать лучше на лицо. Девченки на борту стараются. Пилоты все чаще стали общаться с пассажирами более непринужденно. Однажды от нечего делать написал им в обратную связь. Поделился впечатлениями о полете высказал свои пожелания по улучшению сервиса. И мне ответили поблагодарили за внимание к компании ,обьяснили что из моих предложений уже внедряется, и поведали причины по которым некоторые пожелания пока нельзя реализовать . Короче я был приятно удивлен оказанным вниманием. Читая отдельные отзывы, я вполне допускаю, что так оно и было. И очень надеюсь, что представители компании читают наши мнения и делают выводы. В любом случае Сибирь мне нравится тем, что изменений в лучшую сторону у них все больше. А лично мне это внушает доверие.
Летала рейсом 809-810 Москва Новокузнецк- Москва а/к S7, самолеты новенькие, по-моему А-320, там внутри даже пахнет все новым, чистым и каким-то свежим ароматом, вылет в туда и обратно был точно по графику, а прилет почему-то даже раньше графика (наверно ветер попутный :) ), питание нормальное, стюардессы тоже, не полный вострорг конечно, но вообщем хорошо. А потом я полетела на отдых в Анталию хваленой Трансаэро на боинге 747, такого ужаса я никогда не испытывала, огромные задержки, старые, грязные самолеты, хамоватые стюардессы, в чем-то даже злые. Я одназначно предпочту лететь S7, чем Трансаэро.
Летаю довольно часто , но с такой наглостью столкнулась впервые! К слову сказать полет авиакомпанией S7 был первый раз, и думаю последний.
Летела из Иркутска в Москву, с грудным ребенком, на ребенка взяла отдельный билет, за 70% от взрослого, грубо говоря он должен был лететь с отдельным местом, так как он у меня не маленький (14 кг) держать у себя на коленях очень затруднительно, да и спать ему не удобно. Но на всякий случай заказала даже люльку, девушка в офисе продаж S7, так и не смогла объяснить на какие размеры ребенка расчитана люлька.
В итоге когда я пошла на регистрацию, моего ребенка записали как INF (инфант), и в самолете на него не оказалось места. Мало того что рейс задержался практически на час (тут кто то писал про предупреждения, ничего подобного не было), так еще и весь полет на руках у мамы, а это 6 часов, в итоге ребенок голодный, я голодная, так как поесть самой не представляется возможным, и его покормить очень сложно в таком положении, спать он тоже не может, в общем весь полет это ужас какой то!!! У кого есть дети поймут(ребенку 10 мес.)
По прилету обратилась к предствительство S7, с просьбой вернуть деньги за билет, сначала они согласились, но выдача денег затянулась на три часа, в итоге денги вернуть отказались, с мотивацией что мол билет электронный и статус у него уже выполнен, в общем услуга оказана, замечу что билет я покупала не через интернет, а через офис продаж S7.
Я в Шоке от такого сервиса !!!
Не знаю как другим,а мне очень нравиться авиакомпания"Сибирь",видишь их самолеты,аж настроение поднимается,бортпрводники просто чудо,сама обходительность и чуткое отношение к пассажирам!!!Теперь я только ваш клиент!!!Спасибо!Так держать!!!
Хотел бы поделиться с вами,друзья!!!!
Летаю много и часто( По долгу службы) всевозможными авиакомпаниями. Это я к тому,что всё познаётся в сравнении!
Так вот S7!!!!! :
Лет 5-6 назад была отличная компания.Придраться не к чему прям. Думал,мол, серьёзный конкурент другим Российским авиакомпаниям. Ан нет!!!!!
Не скажу про задержки и отношения представителей в аэропортах,ибо не сталкивался с таковыми!!!! Но вот сервис на борту изрядно испортился!!!!! Хотя.... Если по порядку....
1. Задержки рейсов: Далеко не всегда зависят от авиакомпании.(Но безучастность оной доходит до беспредела!)
2. Замена типа а то и марки самолётов(многие возмущаются) действитльно остаются прерогативой авиакомпании (Что очевидно и понятно).
3. Персонал аэропорта и лётный персонал обычно мало,чем связаны,поэтому говорить,стюардессам (о них позже),что у вас места в разных частях салона,бесполезно. Основной документ для них,квиток от посадочного талона.(В принципе правильно. По человечески-НЕТ)
4. Сервис на борту S7:
Пару дней назад летел с S7 из г.Монастир(Тунис) Чартер. Могу понять деушек-стюардесс. Непростой период. У граждан отпуска. Бесконечная смена часовых поясов. Усталость и недосыпание.Пьяные туристы,летящие на отдых. (Тут пишет молодой человек,работающий бортпроводником про БЫДЛО). Я понимаю вас!!!!! Но дорогие мои! Вас на этой работе никто не держит!!!! Ибо когда хочется попить воды(А вам,бортпроводникам,должно быть известно,что такое,сухой воздух и откуда он вообще берётся) а ваши коллеги,проходят мимо лампочки.горящей над креслом,как будто не видя её. (А может человеку надо таблетку запить).Если бы на этом кресле летели,скажем,ваши дети,вы бы конечно не так относились бы,правда?
Это я всё к тому,что кто на что учился! И не надо относиться ко всем пассажирам так,как будто вам что-то должны. Ваша прекрассная профессия не располагает к этому! Вам ведь приятно,когда люди,выходя из самолёта,говорят вам СПАСИБО!!!! Так и делайте свою работу КРАСИВО!!!!!
5.Пилоты.
Дорогие пассажиры. Особенно туристы. Не валите,в своих отзывах,всё в одну кучу.Например: "Рейс задержали-Сервис фиговый-Взлёт и посадка вообще УЖАС!!!!! Люди которые управляют вашим самолётом-проффессионалы,которые прошли через то,о чём мы с вами имеем очень смутное представление.(Знаю по собственному опыту) И они отвечают за вас,как и за себя. Не ругайте пилотов. Они такие же люди,как и все!!!!!!
ИТОГ:
Сейчас в метро очень много расклееных объявлений. Мол,приглашаем на обучение и работу в такую-то авиакомпанию. Девушки и Парни! Если вы решили связать свою жизнь с этой работой(Как в прочем и с ЛЮБОЙ другой) Оставайтесь людьми!!!!!
12.07 рейс 1025 to soshi 22.07 рейс 1026 обратно..... вообщем-то все более менее 1025 задержали часа на 1,5 - досадно немного конечно,но прогнозируемо,лет за 8 знакомства с Сибирью более чем на 3 - 3,5 часа не задерживали. 1026 задержали где-то на пол часика - вообще все тип-топ, полет нормальный,посадка то-же,самолеты чистые,еда съедобная, хотя лично я на кормежку и форму б/п внимания не обращаю - это уже вторично,главное долететь и по возможности вовремя а с эти у Сибири не все так безнадежно (см.он-лайн табло Интеравиа) - максимально убрать задержки хотя бы на регулярных рейсах (хотя на сегодня их не так много и они не так критичны) и с этой А/К можно иметь дело ..... а с учетом перспективного расширения и модернизации авиапарка мнится мне что так оно и будет.......
Осенью смотаюсь тем же маршрутом на Трансаэро (билеты взял дешевле на 35%) - сравним........
Авиакомпания обнаглела окончательно!
Летал Москва-Ростов-Москва на одни сутки - умудрились опоздать более чем начас в оба конца. прилетели в Москву после часа ночи. В предстваительстве домодедово нахамили. вызвал старшего (бесполезная личность_ чтобы организовал трансфер в город 9ночью транспорт не ходит) - он дал мне какую то засаленую бумажку с а/я и сказал, мол, пишите письмо в Сибирь. Вобщем пиара много - толку мало. Ранее был прецедент, когда чуть не опоздал на регистрацию из-за того что на регистрациях тетки или вообще отстутствуют или поставив табличку болтают и ржут как лошади о своем, а люди стоят в очереди. Полное свинство!!! И заметьте еще и на форумах, вместо извинений и стремления погасить корнфликт - оскорбляют пассажиров. Уроды конченные у вас в бэк-офисе!!! К экипажам самолетов нет ни малейших претензий - молодцы! Но в агенствах и офисах - просто бессовестные люди находятся. В отстой S7
Не смотря на то, что авиакомпанию многие хают я должен сказать, что в сравнении с трансаэро - "сибиряки" выше на уровень.Это я прочувствовал в этом году. В питании и обслуживании во время полетов S7 превосходит. Единственное, что не хватает всем бортповодникам российских авиалиний - это улыбок и готовности к непринужденному общению с пассажирами.А главное - не падайте до уровня других авиаперевозчиков, которые начали экономить в полете прохладительные напитки, и на просьбу дополнительного стаканчика сока или минеральной воды, даже детям, отвечают, что этого не предусмотрено и она (бортпроводница) уже всех обслужила, говоря это менторским тоном и "через губу" - это просто убого! S7 - ВЫ МОЛОДЦЫ! ДЕРЖИТЕ УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ РАБОТЫ - А ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ЭТОМУ СЛУЖИТ ВАША РАБОТА НА БОРТУ!ДЕРЗАЙТЕ, РАЗВИВАЙТЕСЬ И РАДУЙТЕ НАС В ПОЛЕТЕ И НА ЗЕМЛЕ.ЛУЧШАЯ РЕКЛАМА ,ВСЕ-ТАКИ, ОТЗЫВ О ПЕРЕВОЗЧИКЕ - ЭТО ПАССАЖИР, КОТОРЫЙ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГОЙ ВЫБРАННОЙ АВИАКОМПАНИИ.Буду дальше следить за вашими успехами.07.2008г.
Летали с друзьями в Хургаду 29.06,обратно 6.07 на А310. Туда задержали на 40 мин.,обратно на 6 часов(чему были очень рады-успели накупаться,а вот тем,у кого пропали стыковки в Домодедово,конечно,не повезло). Обслуживание очень понравилось-внимательные,улыбчивые стюардессы и стюарды,хорошее питание,газеты,шоколадки и т.п. Спасибо пилотам-мягкий взлет и посадка,никакого дискомфорта(правда,с погодой тоже повезло).Командир общался с пассажирами,извинялся за задержку,рассказывал о полете-мелочь,а приятно,особенно тем,кто боится летать(в нашей компании были и такие). Очень понравился самолет-жизнерадостная раскраска и чистота внутри! В общем,ставлю твердую пятерку! А задержки... Они у всех бывают,причем зачастую это не вина авиакомпании. Спасибо С7 за приятный полет! Так держать!
Последнее время у меня резко испортилось впечатление об авиакомпании S7 (бышей АК "Сибирь").
Она и раньше отличалась откровенной халтурой в работе. А последние слачаи два случая меня вообще вырубили:
летела я из Москвы (Домодедово) в Ростов (для работников компании - пусть разбираются) - это было 15 июня, поздним вечером. Рейс объявили, пригласили на посадку. А на выходе к посадке на табло рейс неуказан. ВООБЩЕ. А время посадки заканчивается. Ая с думя малышами! Начинаю искать, где же наш рейс, детей оставить не скем... мечусь по аэропорту - ноль информации. На всех табло указано нужное время вылета. но оно давно прошло!
Начинаю тихо биться с исерике, спросить не у кого, вместе со мной мечутся такие же как я вполне нормальные (адекватные) пассажиры, которые понять не могут ГДЕ САМОЛЕТ????
сотрудники аэропорта говорят только (устно за стойкой). что рейс отложен, но ДО СКОЛЬКИ и ПОЧЕМУ и ЧТО ДЕЛАТЬ - никто не знает, представителя АК S7 найти не могут!!!!
Девушка-сотрудница аэропорта - с ног сбилась - НОЛЬ РЕЗУЬТАТА !!!
Уж полночь близится.... а самолета нет... :о(((
А мои дети уже с ног валятся, плачут....
Ни одного объявления, никакого указания (информации о задержке) на табло - НИЧЕГО!!!
Все в панике!
И так полтора часа подряд. Можете себе представить?
когда нас наконец, НЕ ИЗВИНИВШИСЬ! - вывели к самолетУ - мы вообще остолбенели - на борту написано было что-то вроде "Российской логистической компании".
Внутри тоже - расхлябанные кресла (хуже - только скамейки в парке), скрип, свист, холод... Как будто перед нами из самолета окорочка выгрузили.
А чем нас кормили!!!
Вы себе можете представить покрытое застывшим жиром ХОЛОДНОЕ раскисшее жаркое?!
Все были голодные. но из всего ужина можно было есть только две маленькие шоколадки.
И главное - НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!
Супер, отличная компани! продолжайте ее защищать, господа.
А же при возможности вариантов - готова буду даже переплатить, но с S7 НИКОГДА больше не связываться !!!
Летала S7 2 раза.Впечатления о двух полетах совершенно разные.Впервый раз летала в Италию этой зимой.Все на среднем уровне.А второй раз летала в мае в Грецию.туда летела-это еще ничего.Ну как всегда задержали, в самолете сухой паек дали.А обратно-это вообще УЖАС!!!Нас поздно привез трансфер в аэропорт.Ужасный неорганизованный аэропорт.Этот аэропорт с чудным названием Никос Казанцакис не забуду никогда.Мы простояли огрооооомную очередь.Причем времени было уже 9:40,а вылететь мы должны были в 9:55.Нам выдали посадочный талон,взвесили багаж,а регистрировать багаж надо было в другом конце аэропорта.Мы с 30 килограмовым чемоданом проперлись сквозь всю очередь,зарегистрировали багаж.УРА!!!Мы наконец-то в зале ожидания.Время уже 10 часов,но нам никто ничего не говорил.Только после долгих расспрашиваний пассажиров нашего рейса "Где самолет?!",нам ответили на ломаном русском "Ждытэ!"И так в ожидании мы провели несколько часов.И наконец-то в 12 часов мы вылетели.Оказалось что наш самолет просто заправлялся.Но мы об этом узнали у стюардесс.Но это еще не все.подлетев к Москве мы кружили в воздухе.Как сказал капитан самолета,аэропорт очень загружен и нам придется повитать в воздухе максимум 20 минут.В итоге мы покружили в воздухе 1 час. и наш полет продлился вместо положенных 4 часов,5 часов.Ура мы дома!Вот такое было супер путешествие!скоро уезжаю в Турцию-отдыхать.Но так получилось.что в этот раз лечу Трансаэро.Прочитав нелестные отзывы о Трансаэро,все равно меня не покидает оптимизм.
В феврале летел Аэробусом А310 небезызвестной авиакомпании из Домодедово в город Хабаровск. Отправление в 21:30. Хронология: в 21:40 нас посадили в самолёт, погрузили вещи. В 22:00 нас выпроводили из самолёта, отправили в зал ожидания. В 22:30 нас посадили в автобус, он подъехал к самолёту, но народ не выпустил, нас опять отправили в зал ожидания. В 4 часа утра нас опять посадили в автобус, он нас подвёз к одному из Аэробусов, и нас опять распихали по местам. Через 20 минут поехали. Катались минут 40, а то и час, но в итоге всё равно высадили. Можете представить состояние пассажиров, истерики некоторых людей и крики маленьких детей. Дубль три - и мы снова в пресловутом зале ожидания. Собрались, выстроились цепочкой, требовали начальства, грозили перекрыть выходы. Собирались брать штурмом vip-зал. В итоге мы улетели в 10:00 утра, через 13 часов после положенного времени. Никакой гостиницы, положенной по закону, нам не предоставили. Полная неадекватность и нежелание работать горе-менеджеров. Морда кирпичом - "не знаю" - и всё тут. Не летайте "Сибирью"!
Из моего, довольно богатого опыта перелетов могу сказать, что С7 одна из лучших а/к страны. Конечно много недочетов в сервисе, но они постепенно исправляются. Не поверите, но я уже неоднократно через сайт компании благодарил их за сервис в полете. Действительно были очень приятные полеты. Им надо большое внимание уделить дисциплине и мотивации сотрудников. Некоторые просто халтурят, создавая негативное мнение о компании. Но в целом, на мой взгляд, это компания с хорошим будущим. На счет больших тарифов я соглашусь со всеми. Еще добавлю, что у них просто очень неадекватные штрафы за возврат, замену даты и т.д. Вот с этим надо что-то делать.
Летели из Москвы (Домодедово) в Петербург, опаздывали на самолет и прибежали к стойке регистрации через 15 минут после ее завершения. Персонал (спасибо им огромное) не только зарегистрировал нас, но и за "ручку" провел мимо всех очередей к самолету! Спасибо им огромное! Показали понимания и намек на совковость был только у одной тетки, но ее быстро заткнули остальные сотрудники.
Летали в сентябре прошлого года из Москвы в Адлер и обратно. Туда - Аэробус-310, всё точно по расписанию, посадка была достаточно жесткой; обратно Ил-86, вылет задержали на 30 мин; питание, работа стюардесс нареканий не вызвала.
За последний год пришлось достаточно часто летать различными авиакомпаниями (россия, аэрофлот, трансаэро, s7, utair). Сделал для себя вывод - S7 - лучший выбор. Это конечно субъективное мнение, но на рейсах S7 я не столкнулся ни с одной проблемой, хотя за год перетерпел многое и задержки рейсов и хамоватость персонала и раздолбанные самолеты.. Впредь буду стараться летать S7.
Последний раз летел с S7 рейсом Томск-Москва.Были ужасные взлет и особенно посадка,причем при совершенно ясной и почти безветренной погоде.Услугами этой авиакомпании воспользовался первый раз,обычно летаю в Томск Красэйром.Не знаю,может быть мне не повезло с взлетом и посадкой с S7(самолет был Аэробус А319),но т.к. всё время до этого летал в Томск Красноярскими авиалиниями на Боинге,следует заметить что их пилоты очень мягко приземляются.Надеюсь,в следующий раз перелёт с S7 будет более удачным.
В Сибири мне нравится все, кроме ЦЕН!!! И, как вы понимаете, пользуюсь этой компанией все реже и реже. иногда приходится летать в Москву несколько раз в месяц и я не вижу смысла переплачивать по 5-7 тыщ, несмотря на то, что проблем с деньгами нет, ибо единственное чем отличается эта компания, это забавной расцеткой самолетов. Но я, конечно, не сравниваю с Интеравиа, где от самолетов одно название)
Мнение по поводу обслуживания сильно расходятся. Кто-то пишет, что компания полное дерьмо, кто пишет, что вообще все ВАУ! СУПЕР! Как и в любой другой компании, есть добросовестные сотрудники, а есть откровенные хамы (ну от природы они такие). Вот с чем согласен абсолютно, это то, что S7 нужно более тщательнее отбирать сотрудников, чтобы вот так вот не портить свой имидж. Сам много летал этой компанией, мне наверно везло и никакого хамства я в свой адрес не услышал. Думаю не совсем разумно хаить всех сотрудников авиакомпании, только из-за того, что один "нехороший" сотрудник вам нахамил, повторюсь, такие "хамы" есть везде.
а я вчера летел на абсолютно новом А-320 сибири
самолет ЕЩЕ чистенький (спасибо вам, остальные пассажиры), даже стульчак в туалете зеленый :)
сидения кожаные, еще даже новизной пахнет
и. кстати, по сравнению даже с А-319 абсолютно ТИХО в салоне, даже на разбеге шума нет никакого
Класс, в восторге
Первый раз летел на "нулевом" самолете
Всю жизнь перемещался по стране на поездах, два месяца назад воспользовался услугами компании S7, всю очень понравилось, быстро, практично, удобно...Теперь только летаю на самолетах данной авиакомпании!!!!!!
Качество обслуживания оставляет желать лучшего. Цены на билеты высокие. Самолеты убогие. Максимум, что можно поставить - удовлетворительно.
Часто летаю на S7 в Астрахань, супер! Для сравнения, попробуйте Аэрофлотом на 134 тушке, да еще и с Шереметьево 1. И почувствуйте разницу... Так держать!
Летаю часто (1-3 полета в неделю), в основном "Сибирью", из минусов: маловато внутренних сообщений, Москва-Владикавказ Тушечка убитая, но сервис не хромает. Хотелось бы чтобы парк быстрее обновился. Персонал иногда устало выглядит, но отрабатывают на 4 с плюсом.
Для второго по величине перевозчика в России, есть над чем работать...кто летал меня поймет.
Но по прежнему вызывает "нервную" улыбку фраза: Безопасность пассажиров приоритет авиакомпании , особенно когда летишь тушкой 1982 г.в.
а если сравнивать в целом, молодцы, перспективы стать большой, с качественным уровнем компанией есть .
С уважением.
бангкок-новосибирск. хорошо что была зима, потому что с собой была теплая куртка и шапка, перчатки и зимняя обувь. переодеваться начала через 40 минут после взлета. холодно прямо как в сибири :) так и летела в шапке..... еда - гадость. когда бортпроводница всх пассажиров кормила, я спала, никто не разбудил, позже покушать не предложили.... ну а зеленые самолетики конечно красивые.... но меня ими уже не заманишь
Летаю рейсами (внутренними) этой авиакомпании лет уже 8-10 очень часто происходят задержки вылета и замена самолетов,пожалуй не менее чем в 40% от общего числа полетов. Хоть задержки и переносы вылетов не очень критичны-в пределах 1,5-2,5 часов,однако покуда летишь
на отдых это немного напрягает и нервирует. Объяснений и извенений от представителей компании не получите,даже и не мечтайте,достоверной или хоть какой информации о причинах и времени задержки рейса то же.Однако какой у нас есть выбор в России? Пробовал другие авиакомпании - или почти то же самое или еще похлеще,у этих хоть парк самолетов большой в случае поломки есть чем достаточно оперативно заменить. С уважением ко всем присутствующим и наилучшими пожеланиями.
Хочется поделиться впечатлениями (очень свежи в памяти, аж слов нет - одни маты) о "замечательной" компании S7-Сибирь и её "приветливых" сотрудниках. Угораздило нас купить билеты на рейс Москва-Хабаровск на 16.04.08 с авиакомпанией Сибирь. Со спокойной совестью приезжаем в аэропорт за 1,5 часа до вылета (обычно стараемся за 2 приезжать, но Москва ... не подрасчитали... И ЗРЯ!!! лучше б за 5 приехали) Вижу на табло наш рейс, но время вылета другое, думаю, может это начало посадки такое. Подходим к стойкам S7, показываем билет и мальчик направляет нас к стойкам, отстояв в очереди минут 15, слышим, протянув билеты: "Регистрация на ваш рейс окончена, пройдите к стойке регистрации опаздывающих пассажиров". С выпученными глазами и нехорошим предчувствием, идём туда, куда послали, где девушка нам обявляет, что регитсрация окончена и мы должны теперь заплатить, чтобы нас зарегистрировали (и это за час до вылета, хотя регистрация заканчивается за 40 минут), начинаем разбираться... оказывается, что время вылета нашего реса изменили (нас не уведомляли, хотя говорили, что звонили, но абанент был недоступен - у меня сразу вопрос: а что SMS послать никак????? видимо никак) и он вылетает на пол часа раньше, но мы то не виноваты!!! и тут девушка объявляет. что без какой-то печати бесплатно зарегистрировать она нас не может, началась длинная история с вызовом всяких людей, видимо типо начальников, но никто ничего решить не смог!!!!совдепия какая-то..... При этом нас хотели обвинить, что мы должны были быть в аэропорту за 2,5 часа! Может ввести для S7 специальное время приезда в аэропорт? часов за 5-6, а то и за сутки, чтоб наверняка!!! Наш самолёт благополучно улетел без нас .... но это ещё не конец :) из Москвы мы должны были вылететь 16 вечером, а нам предложили вылететь либо 18-го через Новосибирск, либо 19-го !!!!!!!! как вам сервис и оперативность????? особенно после отпуска, когда в кармане три копья, просидеть в Москве три дня. В общем после долгих препирательств мы улетели через сутки компанией Дальавиа, за что ей огромное спасибо.
Особенно хотелось бы отметить "благодушие" работников компании S7, они откровенно грубили и вообще мы для них были быдлом, которое ещё что-то и вякало, я не говорю уже о том, чтобы у нас попросили хотя бы ИЗВИНЕНИЕ, это не в духе "замечательной" компании S7.
Поэтому, если уж вас угораздило лететь с S7 приезжайте в аэропорт часа за 3-4 до вылета и .... удачи вам!!!!
Летаю очень часто -командировок много (Урал, Поволжье, Сибирь). Хочу сказать, что сталкивался с многими нашими перевозчиками и S7 - пока понравился больше всех. Персонал приветливый, серьезных проблем с задержками/переносами не было, самолеты радуют. Несколько лет назад -до ребрендинга- у них были проблемы с авиапарком,и старые тушки иногда подводили-сам попадал-на 3 дня в турции задержался:-). Но сегодняшние боинги внушают доверие.Так жержать.
19-21 марта Челябинск-Москва-Челябинск
свеженькие аэробусы 319
все четко по расписанию
туда ровно в 7.40 приземлились, а обратно на 10 минут раньше
а форма новая у проводников - просто супер!
а вот питание, да - страдает, ну не в нем же дело (по мне, так 2 часа можно и вообще без питания лететь), главное, что все четко и без каких-либо проблем. Командир Мельников по-моему, на обратном пути был. Посадил шикарно, даже уши не заложило. С7 - твердая 4ка!
Летели рейсом 860 Бангкок-Новосибирск,рейс отложили на полтора часа.После взлёта у бортпроводницы раздовавшей напитки спросили ориентировочное время прилёта, она не знала, поэтому отчитала пассажира как учитель ученика, мол надо слушать что говорят в микрофон.Пассажиры насторожились, ведь если такой простой вопрос непосредственно касающийся её работы вызывает бурю негодования, то что будет дальше? А дальше было ещё чудесатей. Тележка с напитками, а затем и тележка с едой долгое время занимали проход и соответственно пройти в туалет находящийся в хвостовой части было невозможно, а в туалет, находящийся в передней части самолёта, стюардессы не пускали, поставив и там в виде загрождения пустую тележку,- может техническая неполадка- подумали мы, ведь не пускают даже мамаш с детьми, а детям трудно об"яснить что нужно терпеть неизвестно сколько.Но когда кто-то всё таки отодвинул эту пустую тележку и прошёл, оказалось что всё исправно работает,наверное стюардессы зарезервировали его для себя?Заметив, что народ стал ходить в передние туалеты, прозвучала фраза достойная юмористического сюжета (сатирики и юмористы-где вы?) :"Мы вынуждены будем сделать аварийную посадку".Услышавшие это пассажиры рассмеялись. мол если ради того чтобы сходить в туалет проще совершить посадку, то мы согласны. В общем стюардесса, призванная по долгу службы обеспечивать комфортное состояние пассажиров разжигала настоящие противостояние, с таким талантом можно прийти к какому угодно конфликту, а это уже не смешно,нельзя так работать! Есть о чем задуматься службе кадров " S7". А вот другая тема-пассажир более двух метров ростом об"ясняет бортпроводнику, что в аэропорту Бангкока на регистрации так и не смог ни на английском ни на русском (тайского естественно не знает) растолковать чтобы дали посадочный билет на место, где расстояние между рядами больше- ответ тоже был достойный: "Ну идите и разговаривайте с пассажирами". А зачем тогда нужны такие бортпроводники в таком количестве если все вопросы нужно решать самим?Так и летел-мучился он почти 9 часов, и не только он, человеку, сидевшему в кресле впереди него тоже было мало приятного. А ведь нас предупреждали знакомые- летите "Аэротранс" у них и самолёты поновее и билеты дешевле и обслуживание лучше..,НО мы по дате вылета не попадали на их рейс, а жаль, кстати сидя в самолёте за спиной мы слышали фразы:"Чтобы ещё хоть раз полетели "S7" !И это чистая правда!Если руководство авиакомпании устраивает такая репутация и то, что её услугами пользуются от безысходности, потому что другой альтернативы нет-то так держать!
Летела рейсом 108 Владивосток-Москва, рейс отложили почти на 3 часа, по причине не прибытия самолета. В аэропорту узнала, что мой рейс вовсе не прямой, есть посадка в Новосибирске (Спасибо, С7, что хоть пассажиров из самолета не выпускали). Потеряв в Новосибирске около трех часов полетели снова... И так за время полета я приобрела гадкое душевное состояние, ощущение что поучаствовала в акции "ЛОХ- это судьба", так как купила билет как на прямой рейс- переплатив, в отличие от некоторых пассажиров несколько тысяч рублей, успокаивало то, что не я одна была такой "невнимательной" и не предвидела подвоха. Зареклась, что С7 - полное "Г*****" и я больше шагу не ступлю на борт их самолета. В только что прибывшем и не "остывшем" самолете был очевидный "запах" пота и несвежих носков... Стюардессы нервно хамили... Секретарь, которая заказывала билеты в Сибири (и это после моих слов "Не рассматривать а/к С7") тоже получила по 1-е число и мое обещание ездить плацкартом "Москва- Владивосток" и совет запастись "Дошираком" для таких поездок... В общем лучше дороже, да лучше, чем С7... Нервные клетки не восстанавливаются... Летайте "Аэрофлотом" и не думайте экономить. Для владивостокцев отмечу- отличная а/к "ВладАвиа" по качеству обслуживания и пр. превосходит даже "Аэрофлот"
Летали с мужем и сыном маленьким в январе по маршруту Самара -Москва- Норильск и обратно Норильск-Москва-Самара. Все понравилось. Сервис отличный. На обратном пути была задержка из-за погодных условий Норильска. Из -за этого опоздали на сутки на рейс в Самару. Авиакомпания при прилете в Москву обеспечила отличной гостиницей, горячим питанием и доставкой из аэропорта и обратно.На следующий день также без проблем вылетели в Самару.Мы остались довольны. А сравнивать мне есть с чем летаю уже без малого 20 лет и не по одному разу в год.Везде есть свои огрехи и проколы и кричать что авиакомпания г... по крайней мере неразумно
S7 летаю часто но только до Волглграда в принципи нареканий ни каких нет да и задержка только один раз была на час,сказали что вылет задерживается из за погодных условий,ту тже звоню в Волгоград и спрашиваю как у них там с погодой? получил ответ что погода Супер, я так понял значит с самолётом что то не то, когда нас подвезли к самолёту то я очень удивился когда увидел Ту-154 вместо заявленого В-737,не я конечно ни что не имею против 154 даже на оборот я был рад что полёт будет проходить на нём т.к.это самый надёжный отечественный самолёт. Кароче самолёты 5 баллов, обсуживание на борту 4 балла(пару раз на борту не оказывалось спиртного а как приятно "шарахнуть" в полёте грамм 100),экипажу 5 баллов (взлёты всегда ровные и плавные,посадки мягкие и без тряски)
Нареканий к этой компании вобщем нет - летала с ними много раз - и по внутренним рейсам и за границу. Запомнилось только одно неудачное путешествие - правда давно было, 4 года назад. Надеюсь, они исправились. Мы возвращались в Москву из Сочи. Треть пассажиров не был покормлена из-за того, что ошиблись с подсчетом еды ( ?!) или она не была взята - вобщем на всех не хватило. Вместо извинений людям откровенно хамили и вместо того, что между собой разобраться (можно и после полета), почему это не проконтролировали - отрывались на пассажирах. Я помню попросила ребенку налить доп. стакан сока (он маленький был и не понимал, почему рядом жующему дядьке еды хватило, а ему нет) - мне очень важно сказали, что если у них ЕСТЬ ТО ТОГДА... Я не выдержала и сказала, что сок наверное полегче найти, чем положенный завтрак. Мужчинам каким-то и восе нагрубили. Вобщем было все давно, а вот помнится до сих пор. Надеюсь нет такого больше.
Летал Москвы- Новосибирск, Новосибирск-Магадан и не по одному разу и всегда было отличное и приветливое обслуживание, и к детям относятся очень хорошо, пока ребёнок был маленький всегда предлогают пройти с ним в первый салон, а ту шумиху про самолёты я больше чем уверен заказывают конкуренты. Вам недовольным надо было полетать А/К "Мавиал"
в страшном сне такое не присниться, слава Богу обонкротили. В этом году полечу (так предприятие купило билеты по безналичке) А/К Аэрофлот не уверен , что лучше.
Летел рейсом Москва-Новосибирск-Москва. В оба конца была задержка рейса: на час. Мы - русские, и навреное многие просто посмеются и скажут что-то в стиле "разве это задержка...вот я проторчат 8 часов в аэропорту и тд. и тп." Но я привык к хорошему сервису и призываю всех быть требовательнее к услугам за которые вы платите свои деньги авиакомпании.
Помимо задержки, еще можно сказать пару слов об ужасных бортпроводниках, которые выглядят совершенно никак (за редким исключением), да и еще и "плюют" на пассажира. Кнопка "вызов бортпроводника" вообще не ясно для чего. На нее ни разу ни кто не отреагировал((
Еда была ничего, кроме булочки, которую разрезать мне так и не удалось (два раза- аналогичная ситуация. И соки "Моя Семья" так же не добовляют "+" S7.
Летали на отдых. Сели в аэропорт Тивата. Всё было классно.Еда хорошая и обслуживание на высоте.Обратно задержали на 6 часов-посидели на травке около аэровокзала ввиду задержки рейса, но дали бутерброды огромные с ветчиной, сок и яблоко. Теперь приоритет при полёте отдадим этой компании.
Испортили весь отдых! Задержали рейс туда на 10 часов, обратно на 8 часов. Никаких объяснений, представители в аэропорте хамы! На обратном пути в самолете не было горячей еды и воды (ни чая, ни кофе) и это после 8-ми часов, проведенных в ожидании борта! Никогда больше не буду пользоваться их услугами!!!
При цене билета бизнес-класс Улан-Удэ-Москва в 42000 рублей (!!!), сервис на "2-". Еда - сухой паек скаута, напитки "по выдаче", узкие кресла, и трясло всю дорогу при хорошей погоде! Разговорился со стюардессой, так она сама недовольна внутренним климатом Сибири! В "Улан" летел КрасЭйр (при цене билета в 18000, сервис на 5 для этого направления), неограниченная еда, напитки, кресла широкие! КрасЭйр рулит!
чартерный рейс Москва-Эйлат-Москва рейс 1856 Туда летели хорошо.Но назад -ужасно.Старшая бортпроводница заявила,что чая не будет,т.к.якобы Израиль не загружает на борт чай,потом сказала,что туроператор(интересно,какой??)не заказал чай.Потом стала отгонять пассажиров от туалета в начале салона (самолет боинг737-салон один),в конце концов она вообще заперла туалет.Такое впечатление,что ей просто мешали пассажиры,то им чай подай,то они хотят в тулет,то вопросы какие-то странные задают.и вообще,мешают "работать".Так что из пассажиров пытались сделать дураков,которым можнл говорить все,что угодно и они во все поверят.С таким ужасным сервисом и отношением к пассажирам еще встречаться не приходилось.
Здравствуйте. Меня зовут Леонид. Летаю постоянно с этой авиакомпанией из Новосибирска в Москву.
Все здорово, хорошо.... Только их самолеты ТУ-154 оставляют желать лучшего.... на них при посадке без слез не взглянешь вообще, не то что летать на них....
Эти самолеты изжили себя давно уже.
В кресле лететь как солдатик 4 часа тоже не кайф, не повернуться ни ноги не вытянуть. Посадить бы в них самих рук-лей этой авиакомпании.
Пора менять свой парк и убирать эти ТУ-154. Они --- это ужас на крыльях ночи с ржавчинами на крыльях тех же самых.
Летал S7 из Краснодара в Иркутск с пересадкой в Домодедово. Дорога туда прошла прекрасно, хотя из Пашковской до Домодедово летели древним Ту-154. Сервис на уровне, дополнительно попить водички-пожалуйста, стюард-сама любезность. В Домодедово пришлось поскучать дополнительные 3 часа-в Иркутске туман. Хорошо, думаю, 3 часа это еще не страшно. Удивлен, что после объявления задержки рейса нам были незамедлительно предложены напитки, сотрудники компании - просто душки. Полет в Иркутск(на А310) тоже прошел прекрасно, чистый самолет, приятное обслуживание, прибыли как и обещали, в назначенное время. Обратно домой летел 27 октября(рейс 777). Вот здесь S7 и показала себя во всей красе. Рейс из Иркутска задержали на 10(!!!) часов. Спасибо моей хорошей знакомой в Иркутске, которая приютила меня на это время, так как представитель компании в откровенно грубой форме заявил всем присутствующим, что вместо гостиницы будут только напитки и никак иначе. Пробовал спорить-тщетно, уверенный в себе хам не дал мне усомниться в его решении ни капли. Но это были еще цветочки. Прибыв в Домодедово в 19.00 по Москве, я, как законопослушный гражданин, обратился в представительство компании, откуда меня вежливо отправили в кассу. Перебронировав билет на рейс 1147 до Краснодара на 7.20 на 28.10, вновь обратился в представительство по поводу питья, питания и гостиницы. Сотрудник компании, вежливо записав как меня, так и остальных пассажиров, в число претендентов на ночевку, вывалил на стойку несколько бутылок воды, толпу разовых стаканчиков и стопку холодных бортпайков, пояснив, что это все, чем он может нам помочь в данный момент. Воды попил, есть холодный паек не хотелось((. По поводу гостиницы было сказано - ждите, посадку в автобус объявят. Ждал в зале ожидания, дремал на лавке, как в старые добрые времена, каждый час спускался к представительству, где посылали уже почти откровенно, то есть о гостинице можно было уже забыть. Познакомился с сотрудниками транспортной милиции, проверили документы, поссочувствовали, угостили кофе. Утром, стоя в очереди на регистрацию, провожал тоскливым взглядом бодрых и отдохнувших пассажиров других авиакомпаний, которые возвратились из гостиниц. Завидовал. Оказалось не зря. Регистрировать на рейс меня не захотели, сказали, что рейс отменен по метеоусловиям в Краснодаре. После часа криков и споров(иначе просто не обращают внимания)зарегистрировали на рейс 1147 на 13.30. Удивление мое стало поистине безграничным, когда объявили посадку. Приглашали пассажирово как моего рейса, так и рейса 1145, котрый должен был улететь утром. Шедеврально. Видимо компании просто не выгодно гонять полупустой самолет. С трудом взлетели в 14.40.
Вывод. S7 возможно и неплохая компания, но в следующий раз услуг данной компании я постараюсь всячески избегать. Компаний в России много, может с какой-либо другой повезет больше.
Самая ХАМСКАЯ авиакомпания с безобразным обслуживанием как на борту так и в аэропортах. Что показала ситуация 27октября с туманами в Домодедово.Мучались как пассажиры так и встречающие.В результате пасажиры рейсов приземлившихся в других аэропортах не выдержав лжи и хамства сотрудников S7 добирались до Москвы самолетами других компаний и поездами. Позор S7 !!!
Отличная Авиакомпания. Много раз летал с ними, начиная с 2003 года. Отличная гибкая тарифная политика, высокая регулярность. Замечательный сайт с возможностью покупки билетов по специальным веб тарифам. 5 звезд!
Я летаю Сибирью уже десят лет и с каждым разом убеждаюсь что компания ужасная. Связанно это со страшными стюардессами, точнее что за весь полёт ни одна не улыбнётся. Летели с сестрой из Питера в Новосибирск и я вызвал "хозяйку неба" чтоб она забрала стаканчики и пр. мусор. У неё была такая мина как будто омерзительней человека она сроду не видела, а когда ужин раздавали те же самые неприветливые лица. Знаете стюардесса в представлении многих это улыбчивая девушка которая всегда придёт на помощь пассажиру с улыбкой на лице, а не монстр швыряющий ужин пассажирам. Вы со мной согласны?
29 августа летел на S7 - Сибирь из Домодедово в Мюнхен.
Сданная в багаж сумка с личными вещами в Мюнхене не появилась. Представителя S7 в зоне прилета не было. Пришлось бегать по всему аэропорту, чтобы оформить заявление об утере багажа. Представьте себя в отпуске с ручной кладью в 5 кг, без шампуней, зубных паст, и других жидкостей (спасибо новым правилам безопасности), без каких-либо вещей. Это должно радовать и веселить!
30 августа вечером любезная девушка позвонила мне из Домодедово и сообщила, что сумка нашлась у них. Поскольку поездка была короткая, я сказал чтобы сумка оставалась в Домодедово и в Мюнхен не переправлялась, а я после возвращения с ними свяжусь и скажу куда ее доставить.
2 сентября. Звоню в службу розыска багажа S7 - Сибирь. Мало того, что дозвониться туда - это реальная проблема, меня ожидает другая радость! Другая девушка уточняет номер рейса и багажной бирки и обещает перезвонить. Жду 2 часа. Не перезванивает. Опять в течение часа пытаюсь дозвониться - либо никто не берет трубку, либо занято. Наконец дозваниваюсь. Девушка говорит, что не может найти мой багаж, у них в системе он не зарегистрирован! Из чего мы совместно делаем вывод, что 30 августа мне позвонили по ошибке, и мой багаж в действительности так и не был найден. Девушка обещает еще раз все детально проверить, поискать во всех комнатах хранения потерянного багажа и перезвонить.
Мне никто не звонит. В последующие дни сам периодически пытаюсь дозвониться в службу розыска багажа S7 с нулевым результатом. Либо никто не берет трубку, либо занято (видимо гудки прослушивают другие дозвонившиеся бедолаги).
12 сентября. Звонка нет. Судьба моего багажа так и не определена.
Выводы: служба розыска багажа авиакомпании S7 - Сибирь работает отвратительно. Я уже не говорю о качестве работы самой компании, теряющей багаж и не утруждающей себя нормальной организацией системы розыска и общения с клиентом.
Если у вас есть выбор – какую авиакомпанию предпочесть, то S7 – Сибирь категорически не рекомендую! Потеряют багаж, испортят всю поездку, а искать и разбираться будете сами, помощи от их сотрудников не получите никакой, причем потратите на розыски несоизмеримое количество времени и нервов.
Меньше денег в ребрендинг и зеленую краску, больше денег в развитие сервиса и контроля за сохранностью багажа клиентов!